نصب و اجرای ویپ

نصب و اجرای ویپ به چه صورت انجام می‌گیرد ؟

نصب و اجرای ویپ ، یکی از ضرورت ‌های پیشرفت در حوزه‌ های کاری مختلف همگام شدن با تکنولوژی ‌های روز دنیا است .

چرا که امروزه فناوری‌ های مختلفی با هدف کاهش هزینه‌ ها و در نتیجه افزایش سود دهی شرکت ‌ها به بازار عرضه شده‌ اند .

یکی از پرطرفدارترین این موارد بهره‌ مندی از تکنولوژی ویپ در سازمان ‌ها است .

اگر شما نیز به دنبال یک تغییر اساسی و هم سو شدن با فناوری روز دنیا در برقراری ارتباطات و تماس ‌های تلفنی خود هستید ،

شما را به همراهی ما تا انتهای این مقاله دعوت می‌کنیم .

چرا که قصد داریم به معرفی تکنولوژی ویپ (VOIP) و هر آنچه که در خصوص نصب و اجرای آن نیاز است ، بپردازیم .

تکنولوژی ویپ چیست ؟

تکنولوژی ویپ از فناوری‌های قابل توجه برای استفاده از شبکه‌های کامپیوتری و مخابراتی به منظور ایجاد مکالمه‌های تلفنی است.

ویپ در اصل همان تکنولوژی صوت مبنی بر پروتکل IP است . به همین دلیل با علامت اختصاری VOIP نیز شناخته می‌شود .

این فناوری بر خلاف استفاده از خطوط تلفن که روشی سنتی و آنالوگ برای برقراری ارتباط اینترنتی بودند از سیستم‌ های دیجیتال کمک می‌گیرد .

بنابراین توانسته به یکی از ضرورت‌های ارتباطی در شرکت‌ها و سازمان‌هایی که نیاز به ارتباطات تلفنی پیچیده دارند تبدیل گردد .

چرا که با نصب و اجرای ویپ این امکان فراهم می‌شود تا ارتباط بین شعبه ‌های مختلف یک سازمان در حین برخورداری از سیستم‌های IP جداگانه ایجاد شود .

به عبارتی ساده‌تر تمامی کارکنان یک سازمان قادر خواهند بود تا در یک شبکه تلفنی به تماس‌ های تلفنی پاسخ دهند .

ناگفته نماند که افراد در صورت نیاز می‌توانند از تکنولوژی ویپ در منزل خود نیز بهره‌مند شوند.

مزایای اجرای ویپ

از جمله مزایای استفاده از این فناوری می‌توان به برقراری تماس‌های تصویری و صوتی کم هزینه و باکیفیت با تمامی نقاط دنیا اشاره کرد .

از دیگر ویژگی‌های این سیستم می‌توان به چندکاره بودن آن اشاره کرد.

به این معنا که با نصب و اجرای ویپ می‌توان امکاناتی مثل

تلفن گویا ، اپراتور خودکار ، اطلاع رسانی هوشمند ، فکس نرم افزاری ، ضبط مکالمات تلفنی ، صف انتظار تماس ، نظرسنجی تلفنی ،

اعلام کد اپراتورها ، اتصال به CRM و … را نیز در اختیار داشت .

چگونگی نصب و اجرای ویپ

هر چند استفاده از تکنولوژی ویپ ساده است اما نصب و اجرای آن نیاز به مهارت و تخصص کافی در این زمینه دارد.

چرا که قبل از اقدام به این کار باید تمامی جوانب کار و انتظارات کاربر با توجه به شرایط شرکت یا سازمان سنجیده شود.

سپس به صورت کاملا اصولی مراحل نصب و اجرای ویپ توسط افراد متخصص در این زمینه صورت بگیرد.

توجه داشته باشید که کوچکترین بی‌دقتی می‌تواند مشکلات متعددی را با خود به دنبال داشته باشد.

برای آشنایی بیشتر روش‌های مختلف نصب و اجرای VOIP را در ادامه معرفی و بررسی کرده‌ایم :

• نصب و اجرای ویپ با استفاده از نزم افزار

برای کسانی که به دنبال روشی ساده برای نصب و اجرای ویپ هستند این روش پیشنهاد می‌شود .

در این روش از برنامه های الستیکس و یا ایزابل به منظور تبدیل شبکه آنالوگ قبلی به سیستم ویپ استفاده می کنیم .

این روش به صورت یک Gateway کار می‌کند .

به این صورت که سیگنال‌های آنالوگ را از تلفن‌ها دریافت کرده و باعث تبدیل آن‌ها به سیگنال‌های دیجیتالی می‌گردد .

بنابراین کسانی که از این روش برای مجهز کردن مکان مورد نظر خود استفاده کنند نیازی به دستکاری خطوط تلفن قبلی خود نخواهند داشت .

تنها کاری که برای این منظور احتیاج خواهید داشت نصب نرم‌افزار و اعمال تنظیمات لازم در سیستم کامپیوتر خود است .

مرکز تلفن ایزابل

ایزابل یک نرم افزار تلفنی رایگان و متن باز است که هسته تلفنی آن Asterisk می باشد.

ایزابل تعداد زیادی نرم افزار جانبی را در بر گرفته و باعث شده است

که حتی افرادی که دانش نسبتاً کمی از VOIP و شبکه دارند به راحتی بتوانند یک مرکز تماس حرفه ای برای سازمان خود راه اندازی کنند.

استریسک ( Asterisk ) محبوب ترین نرم افزار تلفنی در سال ۱۹۹۹ توسط مارک اسپنسر  ( Mark Spencer )

بنیانگذار شرکت دیجیوم برای سیستم عامل لینوکس تولید شد ،

هر جند این نرم افزار بسیار کار آمد و قدرتمند هست ولی به دلیل عدم داشتن واسط کاربری گرافیکی کار با آن بسیار دشوار است

و صرفا متخصصین خبره می توانند ار آن  استفاده کنند .

ولی از انجایی که این نرم افزار به صورت متن باز و و رایگان ارائه می شود

شرکت های دیگر  دست به کار شدند و و شروع به تولید واسط کاربری برای استریسک کردند .

• نصب و اجرای ویپ با تلفن ‌های برپایه شبکه

تلفن ‌های برپایه شبکه یا همان IP از دیگر روش‌های محبوب برای نصب و اجرای ویپ در بین کاربران است .

از جمله مزایای استفاده از این تلفن‌ها می‌توان به ارائه آن‌ها در دو نوع کابل‌دار و بدون کابل اشاره کرد .

تلفن‌های آی پی هر آنچه که از لحاظ سخت ‌افزاری و نرم‌افزاری برای ایجاد ارتباط VOIP نیاز است را دارا هستند .

بنابراین با ایجاد یک ارتباط مستقیم با روتر قادر به استفاده از تکنولوژی ویپ خواهید بود . 

• نصب و اجرای ویپ با سزویس های واسطه

از دیگر روش‌های پرطرفدار در بین کسانی که قصد راه ‌اندازی ویپ را داشته اما بودجه محدودی دارند ،

کمک گرفتن از نرم‌افزارهای مربوطه است.

برای این منظور تنها کاری که نیاز است تهیه نرم افزار ویپ و اجرای آن بر روی شبکه کامپیوتری است .

البته دارندگان این سیستم باید به صورت ماهانه مبلغی را طبق قرارداد به شرکت ‌های ارائه ‌دهنده اینترنت آی اس پی پرداخت کنند .

در عوض دیگر نیازی به خرید تجهیزات سخت افزاری برای نصب ویپ نخواهند داشت .

• نصب و اجرای ویپ با دستگاه‌های VOIP FXO

دستگاه ‌های FXO از جمله تجهیزات سخت‌افزاری هستند که برای کاربران سیستم ‌های ویپ می‌توانند مفید باشند .

نکته مهم در این مورد نیاز به خرید چندین دستگاه FXO برای این منظور است .

چرا که برای هر سانترال باید یک دستگاه اف ایکس او قرار بگیرد .

به عبارتی دیگر ابتدا تعداد مکلمات همزمان به درخواست کاربر بررسی می‌گردد .

سپس متناسب با نیاز تعداد پورت‌ های لازم تهیه می‌‌شود .

در نهایت نیز به تعداد داخلی‌ ها از سانترال به دستگاه وصل می‌گردد . برای درک بهتر به این مثال توجه کنید :

فرض کنید در شرکتی که قصد راه‌اندازی ویپ را دارید دارای ۳ داخلی ۱۳۱ و ۱۳۲ و ۱۳۳ است .

قبل از هر کاری سانترال را در مرکز قرار می‌دهند . سپس داخلی‌های ۱۳۱ و ۱۳۲ و ۱۳۳ را به داخلی مرکز FXO وصل می‌کنند .

در نتیجه این کار می‌توان از مرکز خود به داخلی مورد نظر وصل شد . به این صورت که مثلا اقدام به شماره‌گیری داخلی ۱۳۱ می‌کنیم.

در آن سوی خط تلفن داخلی ۱۳۱ بوق خواهد خورد .

به عبارتی ساده‌تر گویا داخلی ۱۳۱ در مرکز قرار دارد و ما که شماره‌گیری را انجام داده بودیم در مرکز ۲ قرار خواهیم داشت .

البته بسیاری از افراد به دلیل اتلاف وقتی که در نتیجه استفاده از این روش وجود خواهد داشت

آن را روش خوبی برای نصب و اجرای ویپ نمی‌دانند .

• نصب و اجرای ویپ با دستگاه‌های VOIP FXS-FXO

در صورت نیاز به ایجاد یک ارتباط دو طرفه بین درون و بیرون یک مکان استفاده از دستگاه‌های FXS-FXO توصیه می‌شود .

تعداد این دستگاه‌ها بسته به تعداد مکالماتی که قرار است به صورت همزمان برقرار شوند متفاوت خواهد بود .

برای راه اندازی این سیستم دستگاه FXO را به داخلی‌های سانترال اول وصل می‌کنند .

از طرفی دیگر دستگاه FXS از طریق سانترال دوم به ورودی‌های خط شهری وصل می‌‌گردد .

مثال زیر در درک بهتر این موضوع به شما کمک خواهد کرد : 

فرض کنید در یک شرکت بزرگ سانترال اول به دستگاه اف ایکس او و سانترال دوم به دستگاه اف ایکس اس متصل شده است.

دستگاه FXO مکانیزمی دقیقا مشابه با مثال آورده شده در بالا را خواهد داشت .

اما در مورد FXS شرایط کمی متفاوت خواهد بود . چرا که به ازای هر پورت خط خالی باید سانترال مان وجود داشته باشد .

بنابراین هر داخلی که در مرکز سانترال اول وصل شده در نقش خط شهری حاضر شده و به سانترال دوم وصل می‌گردد .

در این روش برخی از معایب روش قبلی مثل اتلاف وقت از بین رفته است .

چرا که در صورت مشغول بودن خط ‌ها نیازی به بازگشت به مرحله اول وجود نداشته

و فرد پشت خط نیازی به تکرار تمامی شماره ‌ها نخواهد داشت .

اما از طرفی دیگر برخی از افراد به دلیل ضرورت وجود منشی ،

DISA یا مرکز تماس برای پاسخ به زنگ ‌ها تمایلی به استفاده از این روش ندارند .

دیگر مزایای اجرای ویپ

از دیگر مزایای نصب و اجرای ویپ به کمک دستگاه FXS-FXO می‌توان به

امکان وصل کردن حداکثر چهار داخلی از یک سانترال به داخلی دوم اشاره کرد .

در نتیجه کاربران می‌توانند چهار داخلی را بدون نیاز به سانترال به یک دفتر یا موسسه کوچک انتقال دهند .

علاوه بر آن فراهم شدن انتقال خط شهری می‌باشد . این موضوع برای کسانی که نیاز به نقل مکان و تغییر آدرس

یا خط تلفن شرکت خود را دارند مزیت بزرگی محسوب می‌شود .

• نصب و اجرای ویپ با دستگاه‌های VOIP FXS-FXO و IP-PBX

کسانی که شرکت‌های بزرگی دارند و تصمیم بر مجهز کردن آن با تکنولوژی ویپ را گرفته ‌اند

باید از دستگاه‌ های VOIP FXS-FXO و IP-PBX کمک بگیرند .

در مکان‌هایی که از این روش بهره می‌گیرند سیستم ویپ بوده و نیازی به سانترال پاناسونیک نخواهد بود .

به این معنا که IP-PBX می‌تواند یک مرکز تلفن به صورت کیس یا سرور دارای استریکس بیس باشد .

منظور از IP-PBX ، یک مرکز تلفنی است که محدودیتی در تعداد داخلی‌ ها ندارد .

البته این موضوع به معنای عدم وجود هیچ محدودیتی در این روش نصب و اجرای ویپ نیست .

چرا که این نوع مرکز تلفنی از لحاظ CPU و RAM دارای محدودیت جدی است .

به طوری که امکان تغییر و ارتقا دادن آن بعد از نصب و راه‌اندازی وجود نخواهد داشت .

اما این موضوع در مقابل امکان وجود داخلی در مراکز مختلف ، می‌تواند نا دیده گرفته شود .

دوباره با یک مثال ساده به درک بهتر این روش بپردازیم :

فرض کنید چهار ساختمان الف ، ب ، پ و ت زیر مجموعه‌ای از تلفن مرکزی (IP-PBX) هستند

و سپس آن را به IP Phone مجهز کنیم . اکنون داخلی‌ها می‌توانند با به کار گذاشتن دستگاه FXS از تمامی امکانات پورت بهره ببرند .

علاوه بر آن این امکان نیز وجود خواهد داشت که تلفن‌های داخلی‌ها را به دستگاه FXO در مرکز تلفن IP-PBX وصل کنند .

با انجام این کار همه ساختمان‌های الف ، ب ، پ و ت دستگاه FXS را

در کنار سانترال آنالوگ قبلی برای وصل کردن پورت‌ ها به خط شهری خواهند داشت .

اگر بخواهیم مدار کار را در یک جمله توصیف کنیم مرکز تلفن IP-PBX در وسط سیستم قرار گرفته

و دستگاه‌ های FXO و FXS در سمت راست و چپ آن خواهند بود که قسمت‌های ورودی و خروجی را شامل می‌شوند .

از جمله مزایای این روش نصب و اجرای ویپ می‌توان به امکان تعریف داخلی روی تلفن همراه اشاره کرد .

البته این کار نیز مستلزم یک اینترنت قوی است تا حین برقراری ارتباط هیچ گونه قطع و وصلی رخ ندهد .

نکات کلیدی در نصب و اجرای ویپ

از جمله مهم‌ترین ضروریاتی که باید در نصب و اجرای ویپ به آن توجه داشت یک سری نکات کلیدی لازم است.

چرا که این کار نیاز به تخصص و مهارت‌های لازم داشته و هر شخصی نمی‌تواند بدون داشتن دانش کافی وارد این حوزه گردد .

توجه داشته باشید که کوچکترین بی‌دقتی و یا عدم اطلاعات کافی می‌تواند در آینده سیستم ویپ شما را در شرکت ،

سازمان یا هر مکان دیگری دچار مشکلات جدی کند .

اولین و مهم‌ترین موضوع در این خصوص بررسی زیرساخت ‌های مکانی است که قصد دارید به تکنولوژی ویپ مجهز شود .

گاهی اوقات برخی از افراد قبل از انجام بررسی‌های لازم سیستم ویپ را در یک مجموعه راه‌اندازی می‌کنند .

غافل از اینکه احتمال دارد شبکه یا سیستم آن مکان به تقویت یا هر گونه مداخله دیگری قبل از راه‌اندازی ویپ نیاز داشته باشد.

 همچنین گاهی اوقات نیازی به راه‌اندازی یک سیستم جدید نیست

و می‌توان ویپ را بر روی سیستم‌های قدیمی موجود نیز پیاده‌سازی کرد  .

اما به دلیل عدم انجام بررسی‌های لازم کارفرما از این موضوع بی‌خبر بوده و مجبور به صرف هزینه‌ های بیشتر و اضافی خواهد بود .

به عنوان مثال کسانی که در محل مورد نظر دستگاه سانترال دارند این امکان را خواهند داشت

تا از مبدل‌های مخصوص برای ایجاد سیستم ویپ کمک بگیرند . در نتیجه نیازی به برداشتن تلفن‌های آنالوگ قبلی نخواهد بود .

همان طور که واضح است آگاهی بر این موضوع هم از لحاظ زمانی و هم از لحاظ اقتصادی کمک شایانی به این دسته از افراد خواهد کرد .

از طرفی دیگر مکان‌هایی وجود دارند که مجهز به دستگاه سانترال هستند .

اما دستگاه سانترال آنها امکان خروجی شبکه را ندارد.

همچنین امکان خرید تلفن‌های ویپ نیز به دلیل عدم توانایی در پرداخت هزینه بالا وجود ندارد .

در این صورت می‌توان از دستگاه‌های FXS کمک گرفت و بدون نیاز به پرداخت هزینه زیاد سیگنال‌های آنالوگ را به سیگنال‌های دیجیتال تبدیل کرده

و از فناوری ویپ در مجموعه خود بهره برد . پس طبق گفته ‌ها و مثال‌های عنوان شده می‌توان به این نتیجه رسید

که بررسی دقیق و اصولی فضا توسط کارشناسان و متخصصان نصب و اجرای ویپ از ضروریات اصلی کار است .

چرا که کمک خواهد کرد تا در انتخاب بهترین روش‌ در بین گزینه‌های عنوان شده در بخش قبلی بهترین و مناسب‌ترین مورد را انتخاب کنید .

موضوع مهم دیگری که حائز اهمیت است در اختیار داشتن نیازهای اولیه برای نصب و اجرای ویپ است .

مثلا مکانی که قصد راه‌اندازی ویپ را داریم ، باید پهنای باندی در حدود ۲۱ الی ۱۰۶ کیلوبایت بر ثانیه را دارا باشد .

در غیر این صورت بعد از انجام مراحل نصب برقراری ارتباط با مشکل‌های جدی روبرو خواهد شد .

پس اگر احساس می‌کنید پهنای باند شما ضعیف است قبل از هر کاری باید در خصوص رفع این مشکل اقدام کنید .

از دیگر نکات کلیدی توجه کردن به زمان پینگ (Ping) سیستم ویپ است .

منظور از زمان پینگ ، مدت زمانی است که برای رفت و برگشت تماس‌ها باید در نظر گرفت .

ایده‌آل‌ترین زمان برای رفت و برگشت صدا یا تصویر حین مکالمه‌ها باید ۵۰۰ میلی‌ثانیه باشد .

در غیر این صورت نمی‌توان تماسی رضایت ‌بخش برقرار کرد .

به عنوان آخرین مورد توجه داشته باشید که طراحی سیستم‌های ویپ خود از اهمیت فوق ‌العاده بالایی برخوردار است .

همین موضوع دلیل محکمی بر کمک گرفتن از افراد متخصص و با تجربه در این زمینه است .

به عنوان مثال طراحی سیستم باید طوری باشد که فشرده‌ سازی ‌های لازم برای افزایش کیفیت داده‌ های تصویری لحاظ شود .

در غیر این صورت برقراری ارتباط نیاز به پهنای باند بالایی داشته که مانع از داشتن یک مکالمه با کیفیت می‌گردد .

هزینه نصب و اجرای ویپ

هزینه نصب و اجرای ویپ بسته به شرایط مکانی و امکانات موجود در موسسه یا شرکتی که قصد استفاده از این تکنولوژی را دارد، متفاوت خواهد بود. چرا که اولین قدم در این مسیر بررسی امکانات مکانی است. سپس بسته به شرایط مناسب‌ترین روش برای مجهز کردن آن به سیستم ویپ انتخاب و اجرا می‌گردد. حال بسته به زیرساخت‌های مکانی هزینه نصب و اجرای ویپ با توجه به موارد عنوان شده در زیر متغیر خواهد بود:

• هزینه خرید دستگاه‌های VOIP FXS-FXO

با توجه به سیستم و امکانات احتمال نیاز به خرید این دستگاه‌ها وجود دارد . البته بسته به برند و تعداد        Gateway های مورد نیاز هزینه کار نیز تغییر خواهد کرد .

• هزینه تهیه IP-PBX

گاهی اوقات راه‌اندازی IP-PBX از ضروریات کار برای نصب ویپ است . البته هزینه این کار در صورت کمک گرفتن از یک فرد متخصص می‌تواند به صفر نیز برسد . چرا که گاهی اوقات می‌توان از سرویس‌های درون شبکه در یک بنا استفاده کرد تا به مرکز تلفن ویپ تبدیل گردد .

• هزینه خرید تلفن

باز بسته به خواست کاربر و شرایط باید هزینه‌ای جداگانه برای خرید تلفن در نظر گرفت . البته تلفن‌های نرم‌افزاری به صورت رایگان نیز قابل دسترس هستند ؛ اما برای تهیه تلفن‌های سخت‌افزاری یا IP PHONE  باید مبلغی را در نظر گرفت .

• هزینه‌ تغییر در زیرساخت‌ تلفنی

گاهی اوقات برای راه‌اندازی ویپ باید تغییرات اساسی در زیرساخت‌های تلفنی صورت بگیرد . به عنوان مثال تبدیل سیستم‌های تلفنی از آنالوگ به دیجیتالی اجباری خواهد بود . البته گاهی اوقات نیازی به تغییر این زیر ساخت‌ها نبوده که هزینه‌ها به طور قابل توجهی کاهش خواهد یافت .

• دستمزد نصب و اجرای ویپ

یکی از مهم‌ترین هزینه‌ها در برآورد کردن قیمت راه‌اندازی ویپ مربوط به هزینه‌ای است

که شرکت‌های مختلف در قبال ارائه خدمات خود دریافت می‌کنند . این هزینه در هر شرکتی بسته به کیفیت کار نهایی و شرایط کار متفاوت است .

برای دریافت راهنمایی‌ های بیشتر در مورد نصب و اجرای ویپ و هزینه دقیق کار

از طریق یکی از راه‌های ارتباطی با کارشناسان شبکه گستران مهر حامد تماس حاصل فرمایید .