سانترال چیست؟
سانترال اصطلاحی است که امروزه اکثر کسب و کار ها با آن آشنا می باشند،کسب کار هایی که به مرکز تماس وابسته اند مانند شرکت های تجاری ، ادارات،سازمان ها و …که به دستگاه سانترال برای ارتباط بهینه نیاز دارد.
کاربرد سانترال
به طور کل کاربرد اصلی سانترال در مدیریت خطوط تلفن است اما این تنها کاربردهی دیگری نیز دارد.از جمله مهم ترین آن ها عبارتند از:
امکان ارتباط داخلی رایگان و سریع
ارتباط سریع و راحت مشتریان با اپراتورها
امکان ضبط و پیگیری کلیه تماس های دریافتی
منشی تلفنی
کم شدن هزینه خطوط مخابرات
قابلیت انتظار چندین نفر پشت هرخط
کنترل و نظارت بهتر بر خطوط
انواع دستگاه سانترال
به طور کلی سانترال ها به دو دسته تقسیم می شوند که عبارتند از:
سانترال های کم ظرفیت
سانترال کم ظرفیت دارای خطوط کمتری می باشد بنابراین برای شرکت های کوچک و متوسط جوابگو است.این نوع سانترال را می توانید با استفاده از کارت ارتقا، تعداد خطوط داخلی آن را افزایش دهید، اگر شما شرکت کوچکی دارید می توانید با 3 خط شهری و 8 خط داخلی شروع کنید. و می توانید با کارت ارتقا دستگاه را به 6 خط شهری و 16 خط داخلی ارتقا دهید و در صورت نیاز به خطوط بیشتر می توانید تا 8 خط شهری و 24 خط داخلی ارتقا دهید.از ویژگی های دیگر سانترال کم ظرفیت می توان به قابلیت نصب کارت آیدی کالریا کارت نمایشگر اشاره کرد.
سانترال های پر ظرفیت
سانترال های پر ظرفیت در شرکت ها،ادارات و سازمان های بزرگ مورد استفاده قرار می گیرد.این سانترال ها بیش از 8 خط شهری را پشتیبانی می کند.حداقل خطوط تلفنی ورودی به سانترال پر ظرفیت ۹۶ و حداکثر آن ۶۴۰ است.برخی از سانترال های پر ظرفیت بی سیم هستند که سانترال های کم ظرفیت این قابلیت را ندارند همچنین قابلیت نصب کارت های VOIP را دارد.
دیگر ویژگی های این دستگاه سانترال قابلیت نصب خطوط شهری دیجیتال و آنالوگ را همزمان است.
تلفن سانترال چیست؟
این روزها در هر شرکت، اداره یا سازمان های بزرگ و کوچک یک مرکز تلفن سانترال دیده می‌شود. تلفن سانترال از لحاظ ظاهری، شبیه به تلفن‌های معمولی یا آنالوگ است اما تعدادی کلید روی آن دیده می‌شوند که برای استفاده از قابلیت‌های مختلف استفاده می‌شوند.
تلفن سانترال هیچ ارتباط مستقیمی با خط آنالوگ یا حتی سیپ ترانک نخواهند داشت.یکی از ویژگی های تلفن سانترال به این شکل است که می‌توانید چندین خط شهری را به صورت همزمان در اختیار یک کارمند قرار دهید.
بنابراین، با خرید و نصب تلفن سانترال، نیازی نیست به ازای هر خط شهری، یک دستگاه تلفن جداگانه در اختیار داشته باشید.
انواع تلفن سانترال
تلفن هیبرید
تلفن هیبرید یکی از انواع تلفن‌های سانترال پاناسونیک است که در مشاغل مختلف، مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تلفن از طریق دو رشته سیم به دستگاه سانترال پاناسونیک وصل می‌شود؛ یک رشته سیم برای دیتا و رشته سیم دیگری برای بوق می باشد.در واقع شما زمانی می توانید از تلفن های هیبرید استفاده کنید،که دستگاه سانترال شما قابلیت هیبرید را دارا باشد برای مثال می توانیم به دستگاه سانترال پاناسونیک KX-TES824 اشاره کنیم.
از بین گوشی تلفن های هیبرید پاناسونیک می توانیم به گوشی های زیر اشاره کنیم:
KX-T7730
KX-T7735
KX-T7750
تلفن دیجیتال
تلفن دیجیتال مدلی دیگر از تلفن سانترال پاناسونیک است.
این مدل از طریق یک رشته سیم (برای انتقال همزمان بوق و دیتا)، به سانترال پاناسونیک وصل می‌شود.
اما جهت استفاده از تلفن های دیجیتال،باید از سانترال هایی که خروجی دیجیتال را پشتیبانی می کنند استفاده کنید.
که می توانیم به سانترال های سری TDA-TDE-NS اشاره کنیم که جزو دسته پر ظرفیت ها هستند و خروجی های دیجیتال را دارا هستند ، تلفن های دیجیتال که به این دسته از سانترال ها متصل می شوند می توانیم تلفن های زیر را مثال بزنیم:
KX-DT546
KX-DT543
KX-DT346
KX-DT343
KX-DT333
تلفن تحت شبکه
تلفن تحت شبکه یا تلفن VoIP یا تلفن IP یکی از اصلی ترین تجهیزات شبکه برای برقراری یک ارتباط در سیستم های مبتنی بر ویپ می باشد.
ساختار تلفن آی پی به گونه ای است که از طریق کابل شبکه یا LAN به شبکه متصل شده و وظیفه انتقال صدا یا تصویر را انجام می دهد.
گوشی های تلفن VoIP در مدل با سیم و بی سیم در بازار قابل تهیه می باشند.
به طور کلی دو پروتکل فراگیر و مرسوم‌تر در ویپ موجود هستند: پروتکل یا استاندارد H323 و استاندارد SIP.
تلفن آنالوگ
تلفن های خانگی پاناسونیک که آنالوگ هستند، از یک زوج سیم برای بوق در آنها استفاده شده است.تلفن های آنالوگ به تلفن هایی گفته می شود که به صورت مستقیم بر روی خطوط قابل نصب بوده و بالاترین کارکرد آن در منازل می باشد که شامل تلفن های رومیزی و بی سیم است.
زمانی که کاربر مورد نظر با گرفتن کد” 0 یا 9 ” خطوط شهری را آزاد و از آن استفاده نماید این تلفن ها بر روی مراکز تلفن سانترال به عنوان یک داخلی آنالوگ در نظر گرفته می شود. با تلفن ها نمی توان خطوطی را که در حال استفاده می باشند را مشاهده کرد.
نصب راه اندازی سیستم سانترال
نصب و راه اندازی سانترال نیاز به مهارت و تخصص کافی دارد که شرکت شبکه گستران مهر حامد دارای نصاب های مجرب و حرفه ای که دارای دانش کافی در حوزه سانترال می باشد.