سیپ ترانک SIP TRUNK

چرا سیپ ترانک؟

این اصطلاح معروف که “شما هرگز فرصت دومی برای تأثیر اولیه ندارید” در هیچ کجا مانند دنیای تجارت اهمیت ندارد.

یکی از شاخص های مهم که تأثیر اولیۀ قوی بر مخاطبان از جامعۀ هدف در هر کسب و کاری را دارد

پاسخگویی سریع به تماس های تلفنی می باشد.

در جهان امروز که ساده ترین خرید اقلام روزمره از خواروبار فروشی محل تا معاملات کلان با یک تماس تلفنی آغاز می گردد،

گاهی همان اولین تماس تلفنی می تواند برآیند کار را تعیین کند.

به این ترتیب اشغال بودن خطوط تلفنی سازمان می تواند به شکلی کاملاً آشکار یک زیان اقتصادی تلقی گردد،

چرا که برقراری هر تماس موفق میتواند یک مشتری احتمالی را به خریداری مطمئن تبدیل نماید.

به همین ترتیب عدم اشغال بودن خطوط تلفن بخش پشتیبانی یک محصول نیز ضمن ادای احترام به خریداران آن،

میتواند به عنوان شاخص کیفی محصول نیز تبلیغ شود.

به همین شکل میتوان به موارد بسیاری از این دست نیز اشاره نمود.

چرا سیپ ترانک

تا امروز راهکار غالب برای ایجاد امکان دریافت تماس های تلفنی بدون بروز اشغالی خطوط،

در بسیاری از سازمان ها و بنگاه های تجاری که دارای حجم بالایی از تماس های تلفنی هستند .

خرید تعداد زیادی خطوط تلفنی بوده است.

حال سوال اینجاست که آیا این راه حل مناسبی برای این منظور است؟

در واقع میتوان گفت خیر! چرا که اولاً مخابرات باید امکان واگذاری تعداد خطوط زیادی را در محل مشتری داشته باشد.

یعنی علاوه بر مشکلات سوییچینگ و شماره تلفن و… مخابرات برای هر شماره تلفن باید به مشترک یه زوج سیم تحویل دهد.

که خود این امر به راحتی امکان پذیر نیست.

به فرض اینکه مشترک توانست تعداد خطوط زیادی ثبت نام کند و تحویل بگیرد.

حال مشتریان این شرکت باید تمام این شماره تلفن ها را ثبت یا در خاطر بسپارند که این خود معضل بزرگی است.

ولی کماکان مشکل اشغالی خط هر یک از شماره های مذکور هنوز وجود دارد،

که در اینصورت مشتری باید شماره های بعدی را بگیرد تا سرانجام خطی آزاد پاسخگوی او باشد.

یکی از راه حل های مشکل اشغالی خط تلفن استفاده از سرویس انتقال در صورت اشغال است.

تجربه نشان داده است که این روش هم بطور کامل مشکل فوق را حل نمیکند،

چرا که محدودیت تعداد خطوط از نظر آماری میتواند معضل اشغال بودن خط را همچنان بوجود آورد.

راه حل بعدی استفاده از سرویس پی در پی یا روتاری است.

در این روش سازمان یا بنگاه تجاری، به عنوان مشترک مخابرات، یک شماره را به عنوان سر شماره و بقیه شماره ها را بصورت زیر مجموعه معرفی میکند.

چرا سیپ ترانک

این راه حل مشکل نیاز به ثبت یا به خاطرسپاری تعداد زیادی شمارۀ تلفن را حل میکند .

و دسترسی به خط آزاد به صورت اتوماتیک را برای تماس گیرندگان حل می کند.

ولی کماکان مشکل تهیه تعداد زیادی خط تلفن و راه اندازی آنه برای مشترک وجود دارد.

فرض کنید مشترک میخواهد ۳۰ امکان تماس برای تماس گیرندگان خود فراهم کند،

ابتدا باید ۳۰ خط تلفن ثبت نام کند به فرض وجود همه امکانات مخابراتی، مشترک باید هزینه ثبت نام ۳۰ خط را پرداخت کند.

بعد از این باید برای ۳۰ خط تلفن سیم کشی داخلی انجام دهد علاوه بر آن باید از دستگاه سانترالی استفاده کند .

که امکان پشتیبانی ۳۰ خط تلفن را دارا باشد پس بنابراین راه اندازی ۳۰ خط تلفن به این صورت بسیار پر هزینه بر و مشکل خواهد بود.

چرا سیپ ترانک

راه حل چیست؟

مخابرات سرویسی تحت عنوان سیپ ترانک (Sip Trunk) یا تلفن خط ۵ رقمی را برای مشترکین خود ارائه کرده است.

که این سرویس ویژگیهای بسیار مناسبی برای شرکت ها بزرگ، متوسط و حتی شرکت های کوچک فراهم میکند.

از مزایا و ویژگیهای سرویس سیپ ترانک (Sip Trunk) میتوان به موارد زیر اشاره کرد

1. هر خط سیپ ترانک معادل حداقل ۳۰ کانال مکالمه همزمان است یعنی مشترک امکان ۳۰ تماس همزمان را دارد.
2. برای یک سرویس سیپ ترانک ۳۰ کاناله فقط یه زوج سیم تحویل مشترک میگردد.
3. هزینه ثبت نام راه اندازی این سرویس به مراتب از هزینه ثبت نام ۳۰ خط تلفن کمتر است.
4. امکان جابجایی خط سیپ ترانک در سراسر تهران بدون تغییر شماره تلفن وجود دارد.
5. شماره تلفن سرویس سیپ ترانک ۵ رقمی بوده* و به سادگی به خاطر سپرده میشود.
6. امکان ارتباط بین سرویس تلفن ۵ رقمی سیپ ترانک با سایر نرم افزار جدید
7. مانند نرم افزار های مدیرت ارتباط با مشتری(CRM) به راحتی امکان پذیر است.
8. از لحاظ برندینگ شرایط بهتری برای شرکت ها به وجود می آورد.

چرا سیپ ترانک

بنابر این سرویس سیپ ترانک یا به اصطلاح عموم خط تلفن ۵ رقمی،

انتخابی مناسب برای همه شرکت ها و سازمان هایی است که از دست ندادن حتی یک تماس برایشان مهم است.

*سرشمارۀ ۵ رقمی برای حالت یکطرفۀ این سرویس (فقط تماس های ورودی) می باشد،

و چنانچه حالت دو طرفۀ این سرویس دریافت شود (تماس های ورودی و خروجی) سرشماره به صورت ۸ رقمی که عبارت است.

از ۵ رقم و ۳ صفر در انتهای آن (مثال: ۰۰۰۰) خواهد بود.

تفاوت سیپ ترانک با سیپ فون

چرا تلفن سیپ ؟

تفاوت SIP Trunks ،  SIP phones

تفاوت سیپ ترانک و سیپ فون در واقع در نوع برقراری ارتباط آنهاست. سیپ فون فقط یک تماس با ظرفیت تماس یک تماس هم زمان است،

اما سیپ ترانک بنا به نوع ظرفیت درخواستی میتواند تا 300 تماس هم زمان توسعه یابد.

تفاوت SIP Trunks و SIP phones :

sip trunk با sip phone متفاوت است.

سیپ ترانک  Sip trunk مانند ظرفی است که چندین خط sip را در خود جای داده است.

بالواقع سیپ فون (sip phone) ، تلفن تحت پروتکل sip بوده ، می تواند از طریق پروتکل SIP تماس تلفنی برقرار کند، که با مزایای فوق العاده اش ، جزء یکی از محبوب ترین سرویسهای تلفنی محسوب می شود.

یکی از مزیتهای این خطوط ، مختص مناطقی می باشد، که خطوط مخابراتی در حد برطرف کردن نیاز انها بالخصوص شرکتهایی که نیاز به چندین خط تلفنی دارند ، نیست.

تنها نیاز راه اندازی این سرویس ها اینترنت بوده که میتوان تا هر تعداد خط را از این طریق دریافت کرد.

سیپ فون راهی برای داشتن تماس های همزمان است.

تعداد کانال تماسهای همزمان به میانگین تعداد تماسهای همزمان که در هر زمان از روز کاری انجام می شود ، بستگی دارد.

خطوط SIP تلفن ثابت شما را قادر به ارسال و دریافت تماس از طریق اینترنت می کند.

تفاوت عمده انها با خطوط معمولی در بکارگیری سیم های مسی ، برای برطرف کردن نیازهای ارتباطی شماست.

خطوط تلفن معمولی فقط می توانند داده های صوتی را پردازش کنند.

با استفاده از SIP ، کابلهای شبکه شما ، سیگنالهای چندرسانه ای را برای ارتباطات صوتی ، پیام رسانی فوری و کنفرانس ویدیویی ، حمل می کنند.

در مرکز تماسهای ویپ ، با خرید سیپ ترانک (sip trunk) می توانید، صاحب صدها کانال SIP شوید ، تنها با یک سیپ ترانک!

همچنین هر تماس یک کانال را اشغال می کند.

به همین ترتیب ، اکثر مشاغل برای تأمین تمام نیازهای ارتباطی خود فقط به یک SIP Trunk نیاز دارند.

امروزه تلفن اینترنتی محبوبیت زیادی را با توجه به مقرون به صرفه بودن و دیگر مزایا ، دارد.

مزایای سیپ ترانک

1) تنظیم آسان – نگهداری کم :

برای نصب و نگهداری سیپ ترانک SIP trunk ، نیازی به خطوط تلفن فیزیکی و سایر سخت افزارها ندارید.

تنها اتصال به اینترنت کافی می باشد.

2) مقرون به صرفه – هزینه های کمتر :

سیپ ترانک ها ، میتوانند هزینه های خدمات تلفن را به میزان قابل توجهی کاهش دهند.

تماسهای درون شبکه ای و همچنین تماسهای داخلی از راه دور رایگان است.

ضمنا ، هزینه تماسهای بین المللی کسری از هزینه های تلفن معمولی است.

3) مقیاس پذیری :

دریافت خطوط اضافی SIP (افزایش کانال) ، بسیار آسان تر از نصب SIP trunk است.

تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که به ارائه دهنده SIP خود اطلاع دهید.

نیازی به سخت افزار اضافی نیست.

4) قابل اعتماد :

سیپ ترانک – SIP trunk امکان مدیریت ریسک بهتر از طریق redundancy خدمات و اطمینان بیشتری را فراهم می کند.

به عنوان مثال ، در صورت قطعی اینترنت ، می توانید با تلفنهای ثانویه تماس بگیرید.

5) خدمات مشتری پیشرفته :

سیستم سیپ ترانک به شما مجموعه ای از قابلیتهای چندرسانه ای را می دهد.

سیپ ترانک  می تواند باعث بهبود فروش ، بازاریابی و خدمات به مشتری شود.

علاوه بر خدمات صوتی ، می تواند پیامک ، به اشتراک گذاری فایل ، وب کنفرانس و … را شامل شود.