فوروارد تماس در سانترال چیست؟

شاید خیلی از مواقع جهت پاسخگویی به تماس ها در پشت میز یا محل کار خود حضور نداشته باشید. همین موضوع باعث می شود تماس های دستگاه سانترال را از دست بدهید و قادر به پاسخگویی نباشید.

در چنین شرایطی فوروارد تماس در سانترال می تواند بهترین راه حل برای پاسخگویی به تماس ها باشد.

مدل سانترال پاناسونیک TES824 قابلیت این را دارد که هر نوع تماسی را بر روی داخلی یا خطوط موبایل فوروارد کند.

انتقال تماس در سانترال به گونه ای طراحی شده است که با تماس مخاطبین به سرعت به مقصدی که تماس فوروارد شده است انتقال پیدا می کند.

کارت ارتقاء سانترال TES824

فوروارد تماس قابلیت های کاربردی دارد که یکی از آنها فوروارد تماس به داخلی دیگر در صورت اشغالی خطوط می باشد.

در نظر بگیرید اگر تلفن های داخلی مجموعه ای مشغول باشد و مشتریان با آن داخلی تماس بگیرند؛ سانترال این قابلیت را دارد که در صورت اشغالی آن را به خطوط دیگر انتقال دهد.

در سانترال فوروارد تماس ها به دو سه دسته خطوط داخلی و خطوط شهری و موبایل تقسیم می شود. فوروارد یا دایورت خطوط سانترال می تواند یکی از قابلیت های کاربردی باشد که سرعت پاسخگویی تماس ها را در کسب و کارها افزایش می دهد.

ما در ادامه مزایای فوروارد تماس و سپس نحوه فوروارد تماس در سانترال TES824 را ارائه می دهیم.

مزایای فوروارد تماس در سانترال TES824

از این طریق شما می توانید به تمام تماس ها پاسخ دهید و هیچ تماسی بدون دریافت پاسخ باقی نماند.

این ویژگی مخصوصا برای زمان هایی که شما قادر به پاسخگویی نبوده یا اشغال هستید، بهترین گزینه است.

فوروارد تماس باعث افزایش رضایتمندی در کاربران شده و این موضوع بر اعتبار سازمانی و یا اعتبار فردی شما می افزاید;از طریق انتقال تماس، در زمان شما و حتی کاربر صرفه جویی می شود و این قابلیت فوق العاده ای است.

آموزش فوروارد تماس با تلفن سانترال

جهت فوروارد داخلی به داخلی دیگر ابتدا کلید SP-PHONE را در تلفن بزنید.

کد 711 را وارد کرده و کد داخلی مورد نظر مثال (101) را وارد کنید و (#) را بزنید. با انجام این تنظیم تمامی تماس های داخلی مورد نظر به داخلی تنظیم شده انتقال پیدا می کند.

برای فوروارد داخلی به داخلی دیگر در صورت اشغالی یا عدم پاسخگویی ابتدا کلید SP-PHONE را در تلفن بزنید.

کد 712 را وارد کرده و کد داخلی مورد نظر مثال (102) را وارد کنید و (#) را بزنید. با انجام این تنظیم در صورتی که داخلی مورد نظر اشغال باشد یا پاسخگو نباشد به داخلی تنظیم شده انتقال پیدا می کند.

جهت فوروارد و دایورت داخلی به خطوط شهری یا موبایل ابتدا کلید SP-PHONE را در تلفن بزنید. کد 713 را وارد کرده و کد دسترسی به خطوط شهری (مثال 9 یا 0) که خطوط سانترال با آن کد آزاد می شود را وارد کنید.

سپس شماره موبایل یا خطوط شهری را وارد کنید و (#) را بزنید.

نکته مهم جهت انتقال تماس های داخلی بر روی موبایل یا خطوط شهری باید کد 607 را در تنظیمات سانترال فعال نمایید.

برای تنظیم کردن این مورد توسط کلید PROGRAM وارد تنظیمات سانترال شده و با وارد کردن رمز عبور کد 607 را وارد کنید.

در این بخش داخلی که قصد انتقال تماس را دارید فعال نمایید. با انجام این تنظیم داخلی مورد نظر به خطوط موبایل یا شهری انتقال پیدا میکند.

کنسل کردن فوروارد داخلی

در صورتی که قصد کنسل کردن تنظیمات فوروارد تماس در سانترال TES824 را دارید به راحتی می توانید با وارد کردن کد مربوطه تنظیمات را پاک کنید.

جهت کنسل کردن تنظیمات ابتدا کلید SP-PHONE را بزنید.

کد 710 را وارد کرده و کلید (#) را فشار دهید. با انجام این تنظیم تمامی فورواردهای داخلی پاک خواهند شد.

تفاوت فوروارد تماس با ترنسفر

وقتی شماره ای با شما تماس می گیرد و شما به آن تماس پاسخ می دهید، ممکن است مخاطب از شما درخواست ارتباط با داخلی مشخص را داشته باشد.

در چنین حالتی شما باید تماس را به داخلی نامبرده وصل نمایید تا ارتباط بین مخاطب و داخلی مورد نظر برقرار شود.

این کار به وسیله کلید ترنسفر که بر روی تلفن قرار دارد انجام می شود.

این در حالی است که در فوروارد تماس شما از قبل تعیین می کنید که تماس های ورودی به کدام یک از خطوط متصل شوند.

پس می توان گفت تفاوت فوروارد تماس با ترنسفر در نوع برقراری ارتباط و تنظیمات مورد نظر است.

کلام پایانی

ما در این مقاله سعی بر این داشتیم شما را با فوروارد تماس در سانترال TES824 و قابلیت ها آشنا سازیم چنانچه در این زمینه نیاز به مشاوره دارید کارشناسان شرکت ارتباط لند می توانند شما را راهنمایی کنند;همچنین شما می توانید نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.